本报记者 张嫱
“前台一名电工突发心脏疾病，急需心肺复苏……”一个寻常的工作日，正在值班的青岛海景花园大酒店前厅经理李阳接到求救电话，迅速来到大堂取出自动体外除颤器（AED）展开施救，并在救护车抵达后进行协助，成功挽救患者生命。“青岛市总工会在酒店布设AED设备以后，免费对酒店40多名职工开展急救培训，我们全部取得了心肺复苏急救证书。”李阳说。
这样借助AED设备成功开展院前急救的案例，一年多来在山东青岛有30例。2024年4月，“青岛爱心救·5分钟社会救援圈”项目正式发布。作为牵头部门，青岛市总汇聚多方力量筹集善款，在职工群众密集场所布设AED设备1983台，联合相关部门对全市11万名职工群众开展急救培训，打造急救中心24小时在线云调度平台，实现“布设—培训—施救—保障”的社会救援服务体系，有效维护职工群体的生命健康权益。
布设1983台AED设备
“我国每年有超过50万人死于心源性猝死。心脏骤停后黄金救援时间仅4～5分钟，由于公众缺乏院前急救知识和技能，抢救成功率极低。”谈及“青岛爱心救·5分钟社会救援圈”项目发起的初衷，青岛市总工会有关负责人说。
如何完善社会救援服务体系，有效快速保障职工群体生命健康安全，成为青岛市总权益保障工作面临的课题。
2024年，青岛市委、市政府将“在人员密集场所增设自动体外除颤器（AED）”列为15件市办实事之一，“青岛爱心救·5分钟社会救援圈”项目随即启动。青岛市总作为牵头部门，积极对接各方力量，形成了“政府引导+工会牵头+企业参与+社会协同”的多方联动机制。
政府引导，即青岛市委、市政府参与顶层设计，连续两年将AED布设列为市办实事；社会协同，即卫健委、民政局、社会工作部各司其职，联合医院、急救中心、社区提供医疗技术支持、完善救助体系、开展急救培训；企业参与，即依托慈善机构对接爱心企业，通过撬动社会资源提供资金支持。
“我们联合青岛市慈明慈善基金会积极对接腾讯集团，得到SSV应急慈善项目支持。”青岛市总有关负责人介绍，青岛作为北方第一个开展AED布设项目的城市，成功获得SSV的1600万元捐款。
“满足一座千万人口城市的AED设备增量，单靠一家企业的力量显然不够，还需要撬动更多爱心企业和个人参与。”青岛市慈明慈善基金会有关负责人介绍，青岛联合腾讯集团推出了“守护心脏·挽救生命”慈善项目，吸引了数十家企业积极参与。
一年时间，青岛新增AED设备1983台，AED配置比例由过去的每10万人16.9台提升至34台。
培训11万名救援志愿者
在AED布设地点的选择上，青岛市总充分考虑职工工作、生活常态化活动的场所，率先在工会驿站、工人文化宫、职工服务中心等阵地布设，其中，全国最美驿站、省示范驿站全部配备，优选工厂车间、商圈写字楼等职工群众密集的场所，同时号召企业将AED布设在门卫，免费供全社会使用。
为确保AED设备的规范化管理，青岛市总联合市卫健委、红十字会、慈明慈善基金会设计了统一的AED柜体标识，所有设备安装定位芯片，24小时对外开放。通过培训宣讲、媒体宣传等方式，提高全市职工群众对AED布设情况的了解。
有了硬件设备的配备，更需要一支具备急救能力的职工志愿者队伍。一方面，青岛市总发挥组织优势，广泛面向企业职工开展免费心脏复苏和AED使用培训；另一方面，青岛市慈明慈善基金会借助社会工作部、民政局等力量，以社区为单位，在全社会广泛开展培训。截至目前，已在全市范围内完成11万名职工群众的应急救援培训。
值得一提的是，青岛市总重点对6000余名外卖小哥、网约车司机等新就业形态劳动者开展了急救培训，借助他们流动性强的职业特性提高城市应急救援能力。同时，发动企业及社会面组织协调能力较强的职工群体成为AED培训骨干，形成“一名种子骨干、带动5名职工参训、10名持证人员服务N名群众”的裂变培训机制，实现职工应急救援志愿者队伍最大化扩容。
打造数字化急救中枢
面对传统急救资源调配不够高效的情况，青岛借助腾讯平台力量，打造了急救中心24小时在线云调度平台，搭建了多方联动、高效的救援服务体系。
远程视频指导。实现“企鹅急救平台”和“120急救系统”全线贯通，患者家属拨通120急救中心电话就能立即收到视频链接短信，点击即可进入微信视频界面，与急救中心值班调度员、救护车医生三屏联动，实现远程视频指导，有效提高现场施救的成功率。
4秒“锁定”AED设备。将青岛市全部的AED信息录入“企鹅急救平台”，120急救中心接到求救电话，可在4秒内“锁定”AED位置，并将导航指引短信发送至求救者手机，保障AED设备第一时间抵达现场。
“网约式”急救。职工救援志愿者可在“企鹅急救平台”填报常态化活动场所，120急救中心根据事发地点自动发送求助短信，志愿者点击“确认”即刻“接单”，并加入视频通话，协助调度员和救护车医生开展施救。
针对社会上仍然存在的“不敢救”“不愿救”现状，青岛市总建立了“奖金激励+保险兜底+法律援助”保障机制，由基金会设立急救奖励基金，为施救者提供见义勇为奖金、投保“好人无忧”保险并配套法律援助，正向保障施救者权益，消除救援顾虑，扩大“青岛爱心救·5分钟社会救援圈”项目的影响力。
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